Сотрудникам ГИБДД устроили «проверку на вежливость». Госавтоинспекция запустила эксперимент по оценке качества работы своих сотрудников, сообщает «Известия». В одном из регистрационно-экзаменационных подразделений возле каждого инспектора установили панель голосования с красной и зеленой кнопками, а также мини-анкеты, чтобы посетители оценивали качество обслуживания. Все разговоры записывают на камеру, и при нажатии красной кнопки запись автоматически перенаправляется руководству подразделения. Первые результаты эксперимента показали, что качество обслуживания выросло: 90% посетителей поставили максимальную оценку за вежливость. Теперь такой контроль планируют ввести и в других подразделениях ГИБДД. |