Не секрет, что нас всё активнее призывают пользоваться интернет-банкингом. Это ведь так удобно - оплатить, к примеру, ЖКХ или сотовую связь через интернет! А что делать, если денюжки вдруг просто исчезли с вашего счета? И что нужно знать о своем компьютере, чтобы вас не обворовали интернет-мошенники? Если вы заметили, что с вашего счета в системе интернет-банкинга пропали деньги, постарайтесь сохранить спокойствие и немедленно свяжитесь с банком. Уведомите его службу безопасности о ситуации. Далее следуйте инструкциям банка. Имейте в виду,что каждый банк руководствуется собственными внутренними положениями. Затем вам стоит прийти в ближайшее отделение банка и написать заявление о спорной операции. Этот документ передадут в службу безопасности, которая проведет внутреннее расследование. Вас могут попросить предоставить данные с компьютера, на котором вы работали с интернет-банкингом, для исследования. Ваши данные окажут неоценимую помощь в уголовном преследовании злоумышленников, т.к. по ним можно восстановить картину мошенничества и экземпляры использованных вредоносных программ. Также целесообразно самому обратиться с заявлением о преступлении в полицию по месту жительства. У вас обязаны принять заявление и проверить изложенные в нем сведения в срок до 30 суток. А вообще - Практика показывает, что банки чаще идут навстречу клиентам - физическим лицам и возвращают суммы, но в целом это остается на усмотрение банка.
Поэтому - лучше предотвращать негативные ситуации. в частности - Есть несколько правил, которые позволят существенно снизить риск хищения денег с банковского счета. Установите на компьютер антивирусное программное обеспечение, не реже раза в сутки производите обновление антивирусных баз, не реже раза в неделю производите полное антивирусное сканирование дисков. Не кликайте на ссылки, не запускайте программы и не открывайте файлы, полученные из недоверенных источников. И уж точно НИКОГДА Не вводите в интернете ПИН-коды своих банковских карт, даже если соответствующий запрос отображается веб-сайтом банка (- дело в том - что вредоносные программы могут вставлять такие запросы в легитимные сайты. Помните, что ПИН-код не требуется для оплаты услуг и товаров в интернете, а также не нужен для проведения операций с вашим банковским счетом.
Обязательно Подключите подтверждение операций по sms (так называемое sms-оповещение). В случае осуществления несанкционированной вами операции вы сможете незамедлительно обратиться в банк для блокировки счета. Один мой приятель именно так и поступил - когда ему на телефон пришло сообщение. Благодарим вас за покупку авиабилетов - а он никаких билетов -то не покупал!и сумел доказать это! Кстати - друзья - При утере sim-карты вашего телефона или ее внезапной блокировке оператором - следует немедленно изменить номер телефона, указанный в интернет банкинге. Были зарегистрированы случаи, когда мошенники, используя поддельную доверенность, в офисе оператора сотовой связи получали новую sim-карту взамен якобы <утерянной> и потом спокойненько получали на новую симку sms-сообщения, подтверждающие совершение банковских операций). А владелец карты оставался с носом! | 
