Тольяттинцы жалуются на качество продаваемых в городе товаров. В отдел защиты прав потребителей мэрии все чаще стали поступать обращения с просьбой разъяснить сроки проведения независимой экспертизы. Комментирует ситуацию главный специалист отдела Алевтина Немченкова: «Закон определяет, что устранение недостатков должно быть или незамедлительным, или по договоренности с потребителем, но не более 45 дней. А когда потребитель выставляет требование о замене товара, то экспертиза независимая должна быть проведена в срок не более 20 дней. Если речь идет о расторжении договора и возврате денег, то здесь четко идет срок – 10 дней».
Заметим, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатом оспорить заключение в судебном порядке. Благодаря работе отдела защиты прав решить проблемы удается еще до суда. Чаще всего горожане не довольны работой телевизоров, сотовых телефонов и бытовой техники, а также кондиционеров и оконных конструкций. Телефон для справок 28-35-06.
| 
