Выбирая между кнутом и пряником, коммунальщики останавливаются на первом. Однако, как показывает практика, даже жесткие меры, такие как приостановление подачи электроэнергии и водоснабжения и обращения в суд, не всегда дают положительные результаты. Департамент ЖКХ внедрил новый метод воздействия – разноцветные квитанции. Рассказывает руководитель информационно-расчетного центра Светлана Фильянова: «Если человек является должником больше 3 месяцев, значит, ему приходит квитанция, где серым цветом указано «должник». Если он не платит уже больше 12 месяцев, то для него приготовлена квитанция с красной отметкой «должник». Это все для того чтобы жители, исполняющие свои обязательства, могли определить, кто проживает рядом с ними, какие именно категории должников: те, которые имеют текущую задолженность, т.е. до 12 месяцев, или те, задолженность которых уже свыше одного года».
Добавим, число должников по департаменту ЖКХ составляет сейчас 5-8% от общего числа плательщиков. С начала года коммунальщики направили в суд уже свыше 1000 исковых заявлений. Из них добровольно, еще до разбирательства, погасили долг 104 человека, с помощью суда – 28. | 
