 К пассажирам купейных вагонов и СВ проводников обязали обращаться по имени – отчеству. Уже со 2 апреля в железнодорожных билетах ФИО пассажира будет указываться полностью без сокращений. С такой инициативой выступили представители Куйбышевской магистрали, сообщает пресс-служба дороги. Это должно облегчить проводникам общение с пассажирами и повысить качество сервиса. Федеральная пассажирская дирекция поддержала это предложение. Согласно документу о профессиональном этикете обращение «товарищ» или «гражданка» устанавливает дистанцию в общении и, пока не появилось иных устоявшихся форм обращения, проводникам в приказном порядке придется стать повежливее. Если нововведение приживется, оно будет применено во всех категориях вагонов.
| 
